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Curso ITIL
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6751ff56accc6f6be1ea1a33e59c33a08bf4cdec
点击数:
126
文件大小:
3.95 GB
文件数量:
93
创建日期:
2017-6-21 06:31
最后访问:
2024-6-5 11:47
访问标签:
Curso
ITIL
文件列表详情
01 Apresentao do curso/001 Boas-vindas.mp4 67.99 MB
01 Apresentao do curso/002 Sobre o instrutor.mp4 57.92 MB
01 Apresentao do curso/003 Mtodo de ensino e plano de estudo.mp4 102.53 MB
01 Apresentao do curso/004 6 erros a serem evitados no exame.mp4 58.65 MB
02 O Gerenciamento de Servios como uma prtica/005 O que ITIL.mp4 37.52 MB
02 O Gerenciamento de Servios como uma prtica/006 Melhores Praticas de Domnio Pblico.mp4 69.24 MB
02 O Gerenciamento de Servios como uma prtica/007 Por que a ITIL bem sucedida.mp4 38.54 MB
02 O Gerenciamento de Servios como uma prtica/008 As relaes bsicas no GSTI.mp4 25.76 MB
02 O Gerenciamento de Servios como uma prtica/009 Partes Interessadas no GSTI.mp4 73.84 MB
02 O Gerenciamento de Servios como uma prtica/010 O que servio.mp4 52.52 MB
02 O Gerenciamento de Servios como uma prtica/011 Servios Internos e externos.mp4 52.68 MB
02 O Gerenciamento de Servios como uma prtica/012 Servios principais, de apoio e intensificadores.mp4 50.91 MB
02 O Gerenciamento de Servios como uma prtica/013 O que Gerenciamento de Servio.mp4 26.72 MB
02 O Gerenciamento de Servios como uma prtica/014 Desafios do GSTI.mp4 37.68 MB
02 O Gerenciamento de Servios como uma prtica/015 Definindo papis.mp4 82.78 MB
02 O Gerenciamento de Servios como uma prtica/016 Governana x Gerenciamento.mp4 26.84 MB
02 O Gerenciamento de Servios como uma prtica/017 Processos.mp4 45.41 MB
02 O Gerenciamento de Servios como uma prtica/018 Funes.mp4 28.39 MB
02 O Gerenciamento de Servios como uma prtica/019 Criando valor atravs dos servios.mp4 46.09 MB
02 O Gerenciamento de Servios como uma prtica/020 Ativos, recursos e habilidades.mp4 13.12 MB
03 O ciclo de vida de servio e seus princpiosmodelos/021 A estrutura do ciclo de vida de servio.mp4 36.61 MB
03 O ciclo de vida de servio e seus princpiosmodelos/022 Estratgia de Servio Viso Geral.mp4 20.62 MB
03 O ciclo de vida de servio e seus princpiosmodelos/023 Desenho de Servio Viso Geral.mp4 13 MB
03 O ciclo de vida de servio e seus princpiosmodelos/024 O princpio dos 4 Ps.mp4 10.14 MB
03 O ciclo de vida de servio e seus princpiosmodelos/025 Os cinco aspectos do Desenho de Servio.mp4 9.85 MB
03 O ciclo de vida de servio e seus princpiosmodelos/026 O Pacote de Desenho de Servios PDS.mp4 5.65 MB
03 O ciclo de vida de servio e seus princpiosmodelos/027 Transio de Servio Viso Geral.mp4 13.05 MB
03 O ciclo de vida de servio e seus princpiosmodelos/028 Operao de Servio Viso Geral.mp4 14.94 MB
03 O ciclo de vida de servio e seus princpiosmodelos/029 Melhoria Continuada de Servio MCS Viso Geral.mp4 11 MB
03 O ciclo de vida de servio e seus princpiosmodelos/030 Introduo aos princpios da MCS.mp4 21.31 MB
03 O ciclo de vida de servio e seus princpiosmodelos/031 O processo de sete etapas da melhoria.mp4 34.3 MB
03 O ciclo de vida de servio e seus princpiosmodelos/032 Baseline Linha de Base.mp4 9.05 MB
03 O ciclo de vida de servio e seus princpiosmodelos/033 Registro da MCS.mp4 5.97 MB
03 O ciclo de vida de servio e seus princpiosmodelos/034 O Ciclo de Deming PDCA.mp4 14.53 MB
03 O ciclo de vida de servio e seus princpiosmodelos/035 Tipos de Mtricas.mp4 14.92 MB
03 O ciclo de vida de servio e seus princpiosmodelos/036 Tipos e mtodos de medio.mp4 44.35 MB
03 O ciclo de vida de servio e seus princpiosmodelos/037 A abordagem de Melhoria Continuada de Servio.mp4 31.72 MB
04 Processos de Estratgia de Servio/038 Gerenciamento de Portflio de Servio.mp4 43.4 MB
04 Processos de Estratgia de Servio/039 Gerenciamento Financeiro para Servios de TI.mp4 27.52 MB
04 Processos de Estratgia de Servio/040 Definindo um modelo de custo.mp4 43.06 MB
04 Processos de Estratgia de Servio/041 Criando um business case.mp4 27.85 MB
04 Processos de Estratgia de Servio/042 Gerenciamento de Demanda.mp4 74.3 MB
04 Processos de Estratgia de Servio/043 Gerenciamento de Relacionamento de Negcio.mp4 24.51 MB
05 Processos de Desenho de Servio/044 Introduo.mp4 18.58 MB
05 Processos de Desenho de Servio/045 Gerenciamento do Nvel de Servio viso geral.mp4 74.41 MB
05 Processos de Desenho de Servio/046 Gerenciamento do Nvel de Servio conceitos bsicos.mp4 53.81 MB
05 Processos de Desenho de Servio/047 Tipos de SLAs.mp4 25.87 MB
05 Processos de Desenho de Servio/048 Gerenciamento do Nvel de Servio Atividades.mp4 180.3 MB
05 Processos de Desenho de Servio/049 Gerenciamento do Catlogo de Servio.mp4 87.46 MB
05 Processos de Desenho de Servio/050 Gerenciamento do Catlogo de Servio atividades.mp4 18.68 MB
05 Processos de Desenho de Servio/051 Gerenciamento de Fornecedor.mp4 40.75 MB
05 Processos de Desenho de Servio/052 Gerenciamento de Fornecedor conceitos e atividades.mp4 151.62 MB
05 Processos de Desenho de Servio/053 Gerenciamento da Disponibilidade.mp4 45.54 MB
05 Processos de Desenho de Servio/054 Gerenciamento da Disponibilidade conceitos.mp4 53.01 MB
05 Processos de Desenho de Servio/055 Gerenciamento da Capacidade.mp4 37.42 MB
05 Processos de Desenho de Servio/056 Gerenciamento da Capacidade conceitos.mp4 30.28 MB
05 Processos de Desenho de Servio/057 Gerenciamento da Continuidade de Servios de TI.mp4 42.7 MB
05 Processos de Desenho de Servio/058 Gerenciamento da Continuidade de Servios de TI conceitos.mp4 26.54 MB
05 Processos de Desenho de Servio/059 Gerenciamento de Segurana da Informao.mp4 24.79 MB
05 Processos de Desenho de Servio/060 Gerenciamento de Segurana da informao conceitos.mp4 17.77 MB
05 Processos de Desenho de Servio/061 Coordenao de Desenho.mp4 9.35 MB
06 Processos de Transio de Servio/062 Introduo.mp4 20.76 MB
06 Processos de Transio de Servio/063 Gerenciamento de Mudana viso geral.mp4 20.67 MB
06 Processos de Transio de Servio/064 Gerenciamento de Mudana Autoridade de MudanaCCM.mp4 55.39 MB
06 Processos de Transio de Servio/065 Gerenciamento de Mudana conceitos.mp4 26.92 MB
06 Processos de Transio de Servio/066 Gerenciamento de Mudana atividades.mp4 64.85 MB
06 Processos de Transio de Servio/067 Gerenciamento da Configurao e Ativos de servio viso geral.mp4 83.75 MB
06 Processos de Transio de Servio/068 Gerenciamento da Configurao e Ativos de servio conceitos.mp4 65.63 MB
06 Processos de Transio de Servio/069 Gerenciamento da Configurao e Ativos de servio atividades.mp4 76.05 MB
06 Processos de Transio de Servio/070 Gerenciamento de Liberao e Implantao viso geral.mp4 28.84 MB
06 Processos de Transio de Servio/071 Gerenciamento de Liberao e Implantao conceitos.mp4 81.31 MB
06 Processos de Transio de Servio/072 Gerenciamento de Liberao e Implantao atividades.mp4 26.41 MB
06 Processos de Transio de Servio/073 Resumo Processos de Controle.mp4 6.58 MB
06 Processos de Transio de Servio/074 Gerenciamento do Conhecimento viso geral.mp4 18.62 MB
06 Processos de Transio de Servio/075 Gerenciamento do Conhecimento conceitos.mp4 45.63 MB
06 Processos de Transio de Servio/076 Planejamento e suporte da Transio.mp4 10.82 MB
07 Processos de Operao de Servios/077 Introduo.mp4 15.07 MB
07 Processos de Operao de Servios/078 Gerenciamento de Evento.mp4 50.8 MB
07 Processos de Operao de Servios/079 Gerenciamento de Incidente viso geral e conceitos.mp4 48.4 MB
07 Processos de Operao de Servios/080 Gerenciamento de Incidente atividades.mp4 190.7 MB
07 Processos de Operao de Servios/081 Gerenciamento de Problema viso geral e conceitos.mp4 45.74 MB
07 Processos de Operao de Servios/082 Gerenciamento de Problema atividades.mp4 104.91 MB
07 Processos de Operao de Servios/083 Cumprimento de Requisio.mp4 37.69 MB
07 Processos de Operao de Servios/084 Gerenciamento de Acesso.mp4 29.04 MB
08 Funes/085 Introduo.mp4 30.63 MB
08 Funes/086 Central de Servios Service Desk.mp4 37.97 MB
08 Funes/087 TiposEstruturas de Central de Servios.mp4 53.2 MB
08 Funes/088 Gerenciamento de Operaes de TI.mp4 19.32 MB
08 Funes/089 Gerenciamento Tcnico.mp4 21.19 MB
08 Funes/090 Gerenciamento de Aplicativo.mp4 13.86 MB
09 Preparao para o exame ITIL Foundation/091 5 Dicas de OURO para passar sem sofrimento.mp4 51.89 MB
09 Preparao para o exame ITIL Foundation/092 Simulado comentado.mp4 108.17 MB
09 Preparao para o exame ITIL Foundation/093 As 10 questes mais erradas nos simulados comentadas.mp4 65.96 MB
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